Por favor, dedique un momento a completar esta pequeña encuesta anónima, la información que nos proporcione será utilizada para mejorar nuestro servicio. Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún propósito distinto a la investigación llevada a cabo por el Departamento de Calidad de Cochesdemetal.

Esta encuesta dura aproximadamente 4 minutos, gracias por su tiempo.

Atentamente.

Departamento de Calidad.

1.-	¿Cómo nos ha conocido?
	Google. Otros Buscadores. Un amigo me habló de Cochesdemetal Revista Miniauto. A través de un Foro. eBay. Feria: Emisora de Radio: Periódico: Otros:
2.-	En general ¿Cuál es su grado de satisfacción con Cochesdemetal?
	Completamente satisfecho. Bastante Satisfecho. Satisfecho Poco satisfecho Nada satisfecho.
3.-	¿Recomendaría Cochesdemetal a otros coleccionistas?
	Ya lo he recomendado. Sí lo recomendaría. Probableente sí. Probablemente no. No lo recomendaría.
4.-	Conteste brevemente a las siguientes cuestiones:
	4.1.-	¿Qué aspectos de la Web cree que podríamos mejorar?
	4.2.-	¿Qué es lo que más le ha gustado de la página Web?
	4.3.-	¿Y lo que menos le ha gustado?
	4.4.-	¿Qué añadiría a la página Web?
	4.5.-	¿Qué eliminaría de la página Web?
	4.6.-	¿Ha tenido algún problema al utilizar Cochesdemetal? Si es así le rogamos que lo especifique
5.-	Por favor, puntúe desde 0 (muy mal) hasta 10 (muy bién) los siguientes aspectos de Cochesdemetal:
	5.1.-	Facilidad de uso.
		0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Muy mal Muy Bién
	5.2.-	Velocidad en la navegación.
		0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Muy mal Muy Bién
	5.3.-	Variedad en los artículos.
		0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Muy mal Muy Bién
	5.4.-	Calidad de los artículos.
		0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Muy mal Muy Bién
6.-	Si ya ha utilizado el Servicio de Atención al Cliente, nos importa mucho su opinión:
	6.1.-	¿Cómo evaluaría su experiencia con el Servicio de Atención al Cliente?
		Muy Satisfactoria. Satisfactoria. No he utilizado el Servicio de Atención al Cliente. Deficiente. Muy Deficiente.
	6.2.-	¿Considera que su consulta fue resuelta?
		Sí No
	6.3.-	¿Qué le ha parecido en general la ayuda prestada?
		Muy Satisfactoria. Satisfactoria. No he utilizado el Servicio de Atención al Cliente. Deficiente. Muy Deficiente.
	6.4.-	Obeservaciones sobre la atención recibida:
7.-	Valore su experiencia en Cochesdemetal en comparación con otras tiendas.
	7.1.-	Facilidad de uso
		Más fácil en Cochesdemetal	Igual que en otras tiendas	Más difícil en Cochesemetal
	7.2.-	Variedad en los artículos
		Más variedad en Cochesdemetal	Igual que en otras tiendas	Menos variedad en Cochesemetal
	7.3.-	Precio de los artículos
		Más baratos en Cochesdemetal	Igual que en otras tiendas	Más caros en Cochesemetal
	7.4.-	Comunicación
		Mejor en Cochesdemetal	Igual que en otras tiendas	Peor en Cochesemetal
	7.5.-	Atención al cliente
		Mejor en Cochesdemetal	Igual que en otras tiendas	Peor en Cochesemetal
	7.6.-	Proceso de registro
		Más sencillo en Cochesdemetal	Igual que en otras tiendas	Más complicado en Cochesemetal
	7.7.-	Proceso de compra
		Más sencillo en Cochesdemetal	Igual que en otras tiendas	Más complicado en Cochesemetal
	7.8.-	Gastos de envío
		Más baratos en Cochesdemetal	Igual que en otras tiendas	Más caros en Cochesemetal
	7.9.-	Tiempo de recepción de su compra
		Más rápido en Cochesdemetal	Igual que en otras tiendas	Más lento en Cochesemetal
8.-	Otras Observaciones:
Le recordamos que las opiniónes vertidas en esta encuesta son completamente anónimas y únicamente las utilizaremos para mejorar la calidad de nuestro servicio. Muchas gracias por su tiempo y por ayudarnos a mejorar.
Si además quiere contactar con nosotros, escríbanos a info@cochesdemetal.es